Floor Person (Надзорник на пода) – определение и значение
КАКВО Е FLOOR PERSON?
Floor Person е Floor Person (флор персон) е надзорен служител в казиното, който наблюдава група маси на игралния под, следи за спазване на правилата, одобрява извънредни ситуации и е основна точка на контакт между играчи и казино ръководство.
ПОДРОБНО ОБЯСНЕНИЕ
Докато дилърът или крупието управлява конкретната маса, флор персонът наблюдава група от 4 до 8 маси едновременно. Той е средното ниво в йерархията – над дилъра, но под pit manager-а. В по-малки казина тези роли се сливат, но в голямо заведение разграничението е ясно.
Основната задача на флор персона е да гарантира, че играта върви правилно. Всеки обмен на чипове над определен лимит минава през него. Когато дилърът трябва да изплати по-голяма сума или не е сигурен как да реши спор с играч, повиква флор персона. Неговото решение е финално на масата.
Флор персонът следи и за необичайно поведение. Броенето на карти и различни техники за advantage play попадат под неговото наблюдение. Ако забележи характерен модел – играч, който увеличава залога точно когато тестето е благоприятно – може да поиска ранно разбъркване, да смени дилъра или директно да помоли играча да спре да играе на тази маса.
За едрите играчи флор персонът е основният контактен човек. Той следи натрупаните точки, договаря comp привилегии (безплатни нощувки, храна, напитки) и гарантира, че VIP клиентите получават нужното внимание. Колкото по-голям е buy-in-ът на играча, толкова по-внимателно флор персонът го следи – и в двете посоки.
Флор персонът не играе и не раздава карти. Той стои прав, движи се между масите и наблюдава. Ако видите служител на казиното, който не седи на маса, но постоянно се върти наблизо и одобрява операции с жест или подпис – това е флор персонът.
ПРИМЕР
ЧЕСТO ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
КАК СЕ РАЗЛИЧАВА ФЛОР ПЕРСОНЪТ ОТ PIT BOSS-А?
Pit boss (pit manager) е стъпка по-нагоре в йерархията и отговаря за цялата зона с маси – pit-а. Флор персонът му докладва. В малки казина един човек изпълнява и двете роли, но в голямо заведение разграничението е ясно.
МОЖЕ ЛИ ФЛОР ПЕРСОНЪТ ДА МЕ ПОМОЛИ ДА НАПУСНА МАСАТА?
Да. Казината имат право да откажат обслужване без обяснение. Флор персонът може да ви помоли да играете на друга маса или изобщо да не играете определена игра – особено ако подозира броене на карти или друг advantage play.
ТРЯБВА ЛИ ДА ПИТАМ ФЛОР ПЕРСОНА ЗА COMP-ОВЕ?
Точно така. Флор персонът следи играта ви и може да одобри comp привилегии – безплатна напитка, ядене или дори нощувка. Ако играете редовно с по-голям залог, нямайте притеснение да го попитате директно.
ФЛОР ПЕРСОНЪТ НАБЛЮДАВА ЛИ ОНЛАЙН КАЗИНА?
Не в традиционния смисъл. При онлайн казина надзорът е автоматизиран чрез софтуер. Единственото изключение е live dealer казиното, където има физически надзорник в студиото – той изпълнява подобна роля.