КАКВО Е GAMCARE?
GamCare е британска благотворителна организация, основана през 1997 г., която предоставя безплатна подкрепа и консултации за хора с проблеми от хазарт. Тя управлява Националната линия за хазартна помощ (National Gambling HelpLine) на Великобритания и обучава служители в хазартната индустрия по стандарти за отговорна работа с играчи.
ПОДРОБНО ОБЯСНЕНИЕ
GamCare е водещата организация в Обединеното кралство в областта на Отговорен хазарт. Основана е с идеята, че хазартните проблеми са здравен въпрос, а не морален – затова подходът е терапевтичен, без осъждане. Организацията работи едновременно с играчи, техните близки и с хазартни оператори, което я прави уникална в сравнение с чисто технически инструменти за самоизключване.
Основната услуга е безплатната телефонна линия 0808 8020 133, достъпна денонощно, 7 дни в седмицата. Освен по телефон, можете да потърсите помощ чрез онлайн чат или форум на сайта gamcare.org.uk – всичко е анонимно и без регистрация с истинско име. За хора, които не могат да спрат сами, консултантите на GamCare препоръчват технически инструменти като GamStop за самоизключване от UK онлайн сайтове, или блокиращи приложения като GamBan и GamBlock.
GamCare издава и сертификат за хазартни оператори – знак, че компанията отговаря на определени стандарти за Защита на играча. Операторите с GamCare сертификат са обучили служителите си да разпознават рискови модели на поведение и предлагат инструменти като Проверка на реалността, Лимит загуби и Период на охлаждане. Логото на GamCare на даден сайт е индикатор за минимален стандарт на грижа.
Организацията е разработила методология за обучение, използвана от над 30 000 служители в казина, букмейкъри и онлайн платформи. В по-широкия контекст на отговорното залагане, GamCare е един от основните стълбове на системата за подкрепа в Обединеното кралство – заедно с Gambling Commission и механизмите за Период на изключване. Подходът към Минимизиране на вредите, застъпван от GamCare, е модел, по който работят регулатори в десетки държави.
Важно уточнение: GamCare работи предимно с играчи в Обединеното кралство. Телефонната линия е за UK резиденти. Въпреки това сайтът предлага безплатни материали, самооценяващи тестове и ресурси за близки на хазартно зависими – достъпни от всяка точка на света, включително от България.
ПРИМЕР
Мартин залага спорт от 3 години. Последните 6 месеца залага всеки ден и е загубил над €2 000 над предвидения си бюджет. Семейството е забелязало промяна в поведението му. Той влиза в сайта на GamCare, попълва анонимния тест за проблемно залагане и решава да започне онлайн консултация. Консултантът му помага да разбере моделите в поведението си и да постави Лимит загуби при букмейкъра, или ако е необходимо – да се регистрира в GamStop за период на пълно изключване от всички UK лицензирани платформи.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
GamCare само за Великобритания ли е?
Официалните услуги – телефонна линия и лични консултации – са за UK резиденти. Материалите, самооценяващите тестове и форумът на gamcare.org.uk са достъпни от всяка точка на света, включително от България.
GamCare безплатно ли е?
Да – всички услуги за играчи и техните близки са напълно безплатни. Организацията се финансира от задължителни вноски на лицензираните хазартни оператори в Обединеното кралство.
Каква е разликата между GamCare и GamStop?
GamCare е консултативна организация – предлага подкрепа, терапия и обучение за справяне с хазартни проблеми. GamStop е технически инструмент – самоизключване от всички лицензирани UK онлайн платформи. Двата инструмента се допълват: GamCare помага да разберете проблема, GamStop го блокира технически.
Мога ли да получа помощ от GamCare ако не говоря английски?
Телефонната линия работи на английски. Онлайн форумът и материалите също са на английски. За подкрепа на български можете да потърсите лицензиран психолог или Националния център по обществено здраве.